Política de Privacidade da ai188
Seus dados pessoais são tratados com total transparência, segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Aqui você encontra tudo o que precisa saber sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
Como a ai188 Protege Seus Dados
A privacidade dos nossos usuários é um pilar fundamental da ai188. Conheça as principais práticas e tecnologias que garantem a segurança das suas informações.
Criptografia de Alto Nível
Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores da ai188 são protegidos por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão utilizado pelos maiores bancos brasileiros como Itaú, Bradesco e Nubank.
Conformidade com a LGPD
A ai188 opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), garantindo que seus dados pessoais sejam coletados e tratados de forma lícita, transparente e com finalidade definida.
Controle Total do Usuário
Você tem direito de acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Nossa equipe de suporte responde solicitações em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Sem Venda de Dados
A ai188 jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais não autorizados. Compartilhamentos são restritos a parceiros operacionais essenciais e sempre com base legal definida.
Minimização de Dados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços. O princípio da minimização é aplicado em cada etapa do tratamento, evitando coleta excessiva ou desnecessária.
Notificação de Incidentes
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados, a ai188 notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os usuários afetados em até 72 horas, conforme exigido pela LGPD.
Índice
Resumo para o usuário: A ai188 coleta seus dados apenas para prestar os serviços contratados, verificar sua identidade e cumprir obrigações legais. Nunca vendemos seus dados. Você pode exercer seus direitos como titular a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. Esta política está redigida em linguagem acessível para que você entenda exatamente como suas informações são tratadas.
1. Controlador dos Dados Pessoais
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a ai188, operadora da plataforma acessível em https://ai188.app.
O controlador é a entidade que toma as decisões sobre como e por que os dados pessoais são tratados. Toda e qualquer solicitação relacionada aos seus dados — acesso, correção, exclusão, portabilidade ou oposição — deve ser direcionada ao nosso canal oficial de atendimento: [email protected].
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): A ai188 mantém um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) responsável por assegurar a conformidade com a LGPD e servir de ponto de contato entre a plataforma, os titulares dos dados e a ANPD. Para contato direto com o DPO, utilize o e-mail [email protected] com o assunto "DPO — Solicitação LGPD".
2. Dados Pessoais que Coletamos
A ai188 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria de dado coletado, a forma de coleta e a necessidade de cada informação:
2.1 Dados de Cadastro
Ao criar sua conta, coletamos as seguintes informações obrigatórias:
| Dado | Finalidade | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação do titular, emissão de comprovantes | Obrigatório |
| CPF | Verificação de unicidade da conta, conformidade regulatória | Obrigatório |
| Data de nascimento | Verificação de maioridade (18+) | Obrigatório |
| Comunicação, recuperação de conta, notificações | Obrigatório | |
| Número de celular | Autenticação de dois fatores, contato de segurança | Obrigatório |
| Endereço residencial | Verificação KYC, cumprimento de obrigações legais | Obrigatório |
2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)
Para liberação de saques e cumprimento das obrigações regulatórias, podemos solicitar documentos adicionais, como: cópia de documento de identidade com foto (RG ou CNH), comprovante de residência (conta de luz, água, gás ou extrato bancário com data de até 90 dias), e comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.
2.3 Dados Financeiros
Registramos informações sobre transações realizadas na plataforma, incluindo: valor e data dos depósitos, método de pagamento utilizado (Pix, Mercado Pago, PicPay etc.), chave Pix cadastrada para saques, e histórico de saques realizados. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito ou débito. Transações via Pix são processadas diretamente pelo Banco Central e os dados de pagamento ficam sob custódia das instituições financeiras envolvidas.
2.4 Dados de Uso e Navegação
De forma automática, coletamos informações técnicas sobre como você utiliza a plataforma, incluindo: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência, jogos acessados e histórico de apostas, e data e hora de cada sessão.
2.5 Dados de Comunicação
Quando você entra em contato com nosso suporte — seja por e-mail, chat ou WhatsApp — registramos o conteúdo das conversas para fins de qualidade do atendimento, resolução de disputas e cumprimento de obrigações legais.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Seus dados pessoais são tratados pela ai188 exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. A plataforma não realiza tratamento de dados para finalidades incompatíveis com as aqui descritas sem seu consentimento expresso:
- Prestação dos serviços contratados: criação e gerenciamento da sua conta, processamento de depósitos e saques, participação em jogos e apostas;
- Verificação de identidade e prevenção a fraudes: validação do cadastro, processo KYC, detecção de múltiplas contas e atividades suspeitas;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: reporte às autoridades competentes conforme exigido pela Lei 14.790/2023, Lei 13.756/2018, Lei 9.613/1998 (antilavagem) e determinações da SPA;
- Comunicação essencial: envio de confirmações de transações, alertas de segurança, notificações sobre sua conta e alterações nos Termos e Condições;
- Melhoria dos serviços: análise de uso da plataforma, personalização da experiência, testes de novas funcionalidades e correção de erros;
- Marketing e promoções: envio de ofertas, promoções e novidades da ai188 — sempre com possibilidade de opt-out a qualquer momento;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e aplicação das ferramentas de jogo responsável.
4. Base Legal para o Tratamento
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal definida. A ai188 fundamenta o tratamento de seus dados nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da Lei 13.709/2018:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação dos serviços (conta, depósitos, saques) | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Verificação de identidade (KYC) | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II |
| Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II |
| Comunicações essenciais sobre a conta | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Melhoria dos serviços e análise de uso | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Envio de marketing e promoções | Consentimento — art. 7º, I |
| Jogo responsável e monitoramento de risco | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II |
Consentimento para marketing: Você pode revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, sem custo algum, acessando as configurações da sua conta ou enviando um e-mail para [email protected]. A revogação do consentimento de marketing não afeta a prestação dos demais serviços da plataforma.
5. Compartilhamento de Dados
A ai188 não vende, não aluga e não cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações, todas com base legal definida:
5.1 Parceiros Operacionais Essenciais
Para a prestação dos serviços, compartilhamos dados estritamente necessários com:
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros fornecedores de conteúdo — recebem apenas o identificador anônimo do usuário necessário para a sessão de jogo;
- Processadores de pagamento: instituições financeiras e fintechs como Pix (via Banco Central), Mercado Pago, PicPay — recebem apenas os dados necessários para processar a transação específica;
- Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem, CDN e segurança cibernética — operam sob acordos de confidencialidade rigorosos e não têm autorização para usar seus dados para fins próprios.
5.2 Autoridades Competentes
A ai188 pode ser obrigada por lei a compartilhar dados com autoridades públicas, incluindo: SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), Receita Federal, Polícia Federal, e o Poder Judiciário — sempre mediante ordem judicial ou requisição legal formal.
5.3 Proteção contra Lavagem de Dinheiro
Conforme previsto na Lei 9.613/1998, transações que apresentem indícios de lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo serão reportadas ao COAF, independentemente de qualquer notificação prévia ao usuário.
Atenção: Em caso de investigação por fraude, manipulação de jogos, múltiplas contas ou qualquer outra atividade ilícita, a ai188 pode compartilhar dados com autoridades competentes e com outras operadoras de apostas para fins de prevenção e combate a fraudes, com base no legítimo interesse e em obrigações legais.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A ai188 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, garantir a segurança das sessões e entender como os serviços são utilizados.
6.1 Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Cookies essenciais | Manter sessão ativa, autenticação, segurança | Sessão |
| Cookies de preferência | Lembrar idioma, configurações de conta | 1 ano |
| Cookies analíticos | Medir uso da plataforma, identificar erros | 90 dias |
| Cookies de marketing | Personalizar ofertas e promoções relevantes | 30 dias |
6.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento correto da plataforma, incluindo o processo de login e o processamento de apostas.
7. Retenção e Exclusão de Dados
A ai188 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais mínimos obrigatórios:
- Dados de cadastro e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências regulatórias da SPA e da legislação antilavagem (Lei 9.613/1998);
- Histórico de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme Código Tributário Nacional;
- Registros de apostas e sessões de jogo: mínimo de 3 (três) anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
- Comunicações de suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
- Cookies e dados de navegação: conforme prazos indicados na seção 6.
Após o término dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
8. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, os seguintes direitos, todos exercíveis gratuitamente mediante solicitação ao nosso DPO:
Direito de Acesso
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a ai188 mantém sobre você.
Direito de Correção
Solicitar a atualização de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
Direito de Eliminação
Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, ressalvados os dados cuja retenção é obrigat ória por lei.
Direito de Portabilidade
Solicitar a transferência dos seus dados a outro controlador, em formato estruturado e legível.
Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento de dados realizado com base no legítimo interesse ou para fins de marketing.
Direito de Revogação
Revogar o consentimento dado anteriormente para qualquer finalidade, sem custo e sem prejuízo aos serviços essenciais.
Direito à Informação
Ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados e qual a base legal de cada tratamento realizado.
Direito de Reclamação
Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) caso considere que seus direitos foram violados.
Como exercer seus direitos: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exercício de Direitos LGPD", informando seu CPF cadastrado, o direito que deseja exercer e, se aplicável, os dados específicos sobre os quais a solicitação recai. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD.
9. Segurança dos Dados
A ai188 adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
9.1 Medidas Técnicas de Segurança
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da ai188;
- Armazenamento de senhas com algoritmos de hash unidirecionais — a ai188 nunca armazena sua senha em texto simples;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível e recomendada para todos os usuários;
- Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas e bloqueio automático de IPs maliciosos;
- Testes regulares de penetração (pentest) e auditorias de segurança por equipes especializadas;
- Segregação de ambientes de produção e desenvolvimento para evitar exposição acidental de dados reais.
9.2 Medidas Administrativas
- Acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores e parceiros com necessidade operacional comprovada;
- Treinamento periódico em segurança da informação e proteção de dados para toda a equipe;
- Contratos de sigilo e conformidade com todos os fornecedores que processam dados da ai188;
- Política interna de gestão de incidentes com procedimentos claros de resposta e notificação.
Responsabilidade do usuário: A segurança da sua conta também depende de você. Mantenha sua senha única e forte, não a compartilhe com terceiros, ative o 2FA e acesse a plataforma sempre pelo endereço oficial https://ai188.app. A ai188 nunca solicita sua senha por e-mail, chat ou telefone.
10. Transferência Internacional de Dados
Em função da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro. Quando isso ocorrer, a ai188 garante que:
- A transferência ocorre apenas para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
- Quando o país destinatário não oferece proteção equivalente, a transferência é realizada mediante cláusulas contratuais padrão, certificações internacionais reconhecidas ou outras garantias aprovadas pela ANPD;
- Todos os fornecedores internacionais que processam dados de usuários brasileiros da ai188 são contratualmente obrigados a respeitar os requisitos da LGPD e a manter padrões de segurança equivalentes.
Para informações específicas sobre os países para os quais seus dados podem ser transferidos e as salvaguardas aplicadas, entre em contato com nosso DPO pelo endereço [email protected].
11. Menores de Idade
Os serviços da ai188 são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. A plataforma não coleta, processa ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Durante o processo de cadastro, exigimos a confirmação da maioridade e a verificação do CPF, que permite a conferência da data de nascimento junto às bases de dados autorizadas. Contas criadas com informações falsas sobre a idade serão imediatamente encerradas e os saldos confiscados, conforme previsto nos Termos e Condições.
Pais e responsáveis: Se você acredita que um menor de 18 anos criou uma conta na ai188 ou teve acesso à plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Agiremos com urgência para encerrar a conta, excluir os dados do menor e, se aplicável, providenciar o reembolso de valores depositados por terceiros.
12. Alterações desta Política de Privacidade
A ai188 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.
Sempre que houver alterações relevantes — especialmente aquelas que afetem seus direitos como titular ou as finalidades do tratamento de dados — você será notificado com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de aviso em destaque na plataforma e/ou por e-mail cadastrado.
A data da última atualização desta política é indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são protegidos. A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita da política revisada.
13. Contato, DPO e Canal de Denúncias
Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, utilize os canais abaixo:
| Canal | Assunto Indicado | Prazo de Resposta |
|---|---|---|
| [email protected] | Exercício de direitos LGPD, dúvidas gerais sobre privacidade | Até 15 dias úteis |
| [email protected] (assunto: DPO) | Contato direto com o Encarregado de Proteção de Dados | Até 15 dias úteis |
| [email protected] (assunto: Incidente) | Relato de suspeita de vazamento ou uso indevido de dados | Até 72 horas |
Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida ou considere que seus direitos foram violados, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados, por meio dos canais oficiais disponíveis em seu site institucional.
Lei aplicável: Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei 13.709/2018), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei 14.790/2023 e pela Lei 13.756/2018. Para quaisquer disputas decorrentes desta política, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP.
Tem Dúvidas sobre sua Privacidade?
Nossa equipe de suporte e o DPO da ai188 estão disponíveis para esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
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